Preguntas frecuentes - Apoyo 24 Horas
Preguntas frecuentes - Apoyo 24 Horas
Preguntas frecuentes -FAQ
Preguntas frecuentes -FAQ
Apoyo 24 Horas es una compañía de protección vehicular que opera en Colombia desde hace casi 3 años, respaldada por el grupo financiero Golplus de Brasil, con más de 10 años de experiencia en el sector asegurador. Nuestro servicio combina lo mejor de dos mundos: la tecnología de rastreo vehicular (GPS) y una robusta cobertura de asistencias y protección ante robo o hurto.
El Plan + Apoyo incluye hasta 42 asistencias anuales que cubren situaciones
cotidianas o emergencias como:
• Grúa por choque
• Grúa por falla mecánica o eléctrica
• Grúa por falta de combustible
• Paso de corriente
• Cerrajería vehicular
• Cambio de llanta por pinchazo
• Medio de transporte alternativo
• Carga de batería eléctrica
No. Apoyo 24 Horas no es una aseguradora, sino una alternativa de protección
vehicular. No exigimos historial asegurador ni condiciones como las que piden las pólizas tradicionales. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de adquirir una póliza a terceros con Seguros Mundial, si el cliente decide pagar la anualidad.
¿Qué respaldo ofrecen ante un hurto o pérdida total?
En caso de hurto, respondemos con un vehículo de las mismas condiciones y características, bajo el valor Fasecolda. Incluso si el vehículo fue desvalijado en un 75% o más, igual se realizará reposición. Nuestra promesa de valor no depende del funcionamiento del GPS: si lo desconectan, instalan un inhibidor de señal o se queda sin batería, igual respondemos.
Protegemos:
• Vehículos particulares
• Motos desde $78.990 mensuales
• Vehículos de plataformas como Uber, Didi, InDriver (que suelen ser excluidos vpor aseguradoras tradicionales)
• Vehículos de salvamento (cubiertos hasta el 70%)
• Taxis con más de 5 años (hasta el 75%) y taxis recientes (100%).
Además de las asistencias, los planes pueden incluir (dependiendo del paquete y año
modelo):
Protección de llantas (en caso de estallido)
Rectificación de rines y suspensión
Reparación o reemplazo de bumpers
Protección de vidrios (frontal, trasero y laterales)
Cobertura de pequeños accesorios: espejos, emblemas, tapas, lunas
En motos: farolas, maniguetas y demás accesorios sensibles
Ofrecemos pagos:
Mensuales desde $89.990
Trimestrales o semestrales
Anualizados, que incluyen beneficios como la póliza a terceros
Además, brindamos enlaces de pago, transferencia, tarjetas y puntos autorizados. No hay cláusula de permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento.
Al pagar el año completo, el cliente recibe:
Descuento frente al pago mensual
Una póliza de responsabilidad civil extracontractual a terceros de hasta $50 millones
para carros y $25 millones para motos, con respaldo de Seguros Mundial
Tranquilidad al no estar sujeto a cobros mensuales
Sí. Se puede afiliar un vehículo de un familiar, pareja o en proceso de traspaso. Solo se requiere documento de respaldo como compraventa, carta de autorización o
tenencia.
Sí. Nuestras asistencias aplican a nivel nacional, con atención oportuna y seguimiento personalizado por nuestro equipo de servicio.
Un GPS convencional puede ser bloqueado fácilmente con un inhibidor de señal de
bajo costo o simplemente desconectando la batería. Nuestro servicio va más allá:
incluso si el GPS falla o es manipulado, Apoyo 24 Horas sigue brindando cobertura y
respondiendo por el vehículo, gracias a nuestra estructura operativa y promesa de
valor.
Puedes traspasar el plan al nuevo vehículo sin costo adicional, siempre que cumpla con los requisitos técnicos del plan. Solo debes notificarlo al área de atención.
Apoyo 24 Horas es una compañía de protección vehicular que opera en Colombia desde hace casi 3 años, respaldada por el grupo financiero Golplus de Brasil, con más de 10 años de experiencia en el sector asegurador. Nuestro servicio combina lo mejor de dos mundos: la tecnología de rastreo vehicular (GPS) y una robusta cobertura de asistencias y protección ante robo o hurto.
El Plan + Apoyo incluye hasta 42 asistencias anuales que cubren situaciones
cotidianas o emergencias como:
• Grúa por choque
• Grúa por falla mecánica o eléctrica
• Grúa por falta de combustible
• Paso de corriente
• Cerrajería vehicular
• Cambio de llanta por pinchazo
• Medio de transporte alternativo
• Carga de batería eléctrica
No. Apoyo 24 Horas no es una aseguradora, sino una alternativa de protección
vehicular. No exigimos historial asegurador ni condiciones como las que piden las pólizas tradicionales. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de adquirir una póliza a terceros con Seguros Mundial, si el cliente decide pagar la anualidad.
¿Qué respaldo ofrecen ante un hurto o pérdida total?
En caso de hurto, respondemos con un vehículo de las mismas condiciones y características, bajo el valor Fasecolda. Incluso si el vehículo fue desvalijado en un 75% o más, igual se realizará reposición. Nuestra promesa de valor no depende del funcionamiento del GPS: si lo desconectan, instalan un inhibidor de señal o se queda sin batería, igual respondemos.
Protegemos:
• Vehículos particulares
• Motos desde $78.990 mensuales
• Vehículos de plataformas como Uber, Didi, InDriver (que suelen ser excluidos vpor aseguradoras tradicionales)
• Vehículos de salvamento (cubiertos hasta el 70%)
• Taxis con más de 5 años (hasta el 75%) y taxis recientes (100%).
Además de las asistencias, los planes pueden incluir (dependiendo del paquete y año
modelo):
Protección de llantas (en caso de estallido)
Rectificación de rines y suspensión
Reparación o reemplazo de bumpers
Protección de vidrios (frontal, trasero y laterales)
Cobertura de pequeños accesorios: espejos, emblemas, tapas, lunas
En motos: farolas, maniguetas y demás accesorios sensibles
Ofrecemos pagos:
Mensuales desde $89.990
Trimestrales o semestrales
Anualizados, que incluyen beneficios como la póliza a terceros
Además, brindamos enlaces de pago, transferencia, tarjetas y puntos autorizados. No hay cláusula de permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento.
Al pagar el año completo, el cliente recibe:
Descuento frente al pago mensual
Una póliza de responsabilidad civil extracontractual a terceros de hasta $50 millones
para carros y $25 millones para motos, con respaldo de Seguros Mundial
Tranquilidad al no estar sujeto a cobros mensuales
Sí. Se puede afiliar un vehículo de un familiar, pareja o en proceso de traspaso. Solo se requiere documento de respaldo como compraventa, carta de autorización o
tenencia.
Sí. Nuestras asistencias aplican a nivel nacional, con atención oportuna y seguimiento personalizado por nuestro equipo de servicio.
Un GPS convencional puede ser bloqueado fácilmente con un inhibidor de señal de
bajo costo o simplemente desconectando la batería. Nuestro servicio va más allá:
incluso si el GPS falla o es manipulado, Apoyo 24 Horas sigue brindando cobertura y
respondiendo por el vehículo, gracias a nuestra estructura operativa y promesa de
valor.
Puedes traspasar el plan al nuevo vehículo sin costo adicional, siempre que cumpla con los requisitos técnicos del plan. Solo debes notificarlo al área de atención.